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给您最舒心的选择

您是否有这样的问题:

+  如何跟踪我的货物?


可在http://www.99track.com/用客户单号、运单号和服务商单号中的任何一种单号查询后程轨迹,或者联系负责您的客服员提供全面的快件跟踪查询。

 

 

+  收件人无法联系,信息有误派送失败该如何处理?


1.可提供联系人目的地服务商地址以及电话主动联络重新派送;

2.可尝试提供新收件人信息更改派送内容;

3.可退件,退回我司外仓重新出货。

 

 

+  包裹出现破损或遗失,如何处理?


1.与收方沟通后,破损件收方同意接收快件;

2.收方拒收,破损件可退回我司外仓重新整理再出;

3.遗失件可通知服务商调查索赔处理。

4.一切以服务商实际理赔结果为准。

 

 

+ 退件怎么处理?


包裹因为派送失败退回海外仓库后,可以重派或者自提,存放的期限是15天,逾期会销毁处理。

 

 

+ 发小包一定需要API 对接吗?


建议客户使用API对接,能便捷的管理客户订单。

 

 

+ 你们清关提货时效大概是多久?


清关提货时效取决于航空地勤服务的快慢,正常提货时效大概在半天到一天左右。

 

 

+ 美国清关那些货物不可以清关?那些货物有特殊要求才可以清关?


不能清关的:

(1)海关命令禁止进口的货物例如:毒品大麻、管制刀具、武器、弹药、文物古董等。

(2)需要相关认证无法提供的物品例如:美国:电动牙刷(FDA)、安全带(DOT)、电池(MSDS)、血压仪(FDA+medical device+510K)等.

(3)未取得授权的货物列如:品牌授权(Apple、Huawei、Microsoft、Disney)

(4)侵权货物例如:仿大牌的品牌,仿大牌的款式。

(5)反倾销货物例如:带格子的本子,金属钉子,铅笔,蜡烛。

 

 

+ 特殊要求才能清关的货物:


(1)需要DOT的货物:交通车辆及其零部件。

(2)需要EPA的货物:柴油 / 汽油发动机设备、气体、水处理设备、饮用水、农药等。

(3)需要CPSC的货物:针对母婴产品比较多:例如:玩具,婴儿服装,婴儿毛巾等。

(4)需要FDA的货物: 入口和接触皮肤的用物品(牙刷,血压计,纹眉针等)。

 

 

+ 美国清关怎么避免查验 ?查验以后需要做什么 ?查验的时效是怎样


申报时避开申报敏感词汇例如:婴儿、儿童、医疗、治疗等。查验后配合清关行向海关递交相关资料。一般查验周期为开柜后7个工作日,如遇上假期顺延,特殊查验周期为30个工作日。

 

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